Сезонная распродажа | Скидки на выделенный ассортимент Выбрать товары по акции
Личный кабинет

Обмен и возврат товара

Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат купленного товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа.
До отправки доставки отказаться от заказанного товара можно в любое время.
Возврат денежных средств производится в течение трех банковских дней после получения товара компанией MEUCCI.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства: товарный вид, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Причины возврата и обмена товара:

  • Не подошли: фасон; размер; цвет; длина и т. п.
  • Оттенок полученного товара не такой как на фотографии, размещенной на сайте.
  • Неправильная комплектация заказа.
  • Наличие брака.

В случае наличия брака или неправильной комплектации заказа стоимость обратной доставки оплачивается компанией MEUCCI, в иных случаях – покупателем. Стоимость доставки товара на обмен оплачивает покупатель.

Способы обмена или возврата товара:

Денежные средства возвращаются тем же способом, каким была произведена оплата.

Для покупателей из Москвы и Московской области:

  • Вызов курьера (только для покупателей Москвы и Московской области) по телефону: 8-800-700-01-35, стоимость вызова курьера 700 рублей. При себе необходимо иметь банковскую карту, с которой была осуществлена оплата заказа.

Для покупателей из других городов РФ:

  • Возврат осуществляется транспортной компанией (например: СДЭК, EMS и др.) или Почтой России. Необходимо предоставить трэк-номер отправления для отслеживания посылки.
  • Адрес для возврата товара почтовой службой: 141734, Московская область, г. Лобня, ул. Текстильная, д. 1. Интернет-магазин MEUCCI (ООО «ПРАЙМ-М).

Способы возврата денежных средств

  • Наличными. Только для покупателей Москвы и Московской области, если оплата товара производилась наличными.
  • Оплата банковской картой. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата.
  • Банковский перевод. Денежные средства возвращаются на счет в банке, с которого была произведена оплата.

Оформление возврата и обмена товара

Необходимо отправить вместе с заказом:

  • Заявление на возврат товара в заполненном виде
  • Оригинал кассового чека
  • Копию паспорта
  • Трэк-номер отправления почтовой или транспортной компании (если возврат осуществлялся транспортной или почтовой компанией)

Срок поступления возврата денежных средств на счет получателя зависит от банка, который выдал банковскую карту и может составлять от 1 до 30 рабочих дней.