Обмен и возврат товара

Правила обмена и возврата товара

Обмен и возврат купленного товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа.
До отправки доставки отказаться от заказанного товара можно в любое время.
Возврат денежных средств производится в течение трех банковских дней после получения товара компанией MEUCCI.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства: товарный вид, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт и условия покупки.

Причины возврата и обмена товара:

• Не подошли: фасон; размер; цвет; длина и т. п.
• Оттенок полученного товара не такой как на фотографии, размещенной на сайте.
• Неправильная комплектация заказа.
• Наличие брака.

В случае наличия брака или неправильной комплектации заказа стоимость обратной доставки оплачивается компанией MEUCCI, в иных случаях – покупателем. Стоимость доставки товара на обмен оплачивает покупатель.

Способы обмена или возврата товара:

Для покупателей из Москвы и Московской области:

• Вызов курьера (только для покупателей Москвы и Московской области) по телефону: 8-800-700-01-35, стоимость вызова курьера 700 рублей. При себе необходимо иметь банковскую карту, с которой была осуществлена оплата заказа.
  

Для покупателей из других городов РФ:

• Возврат осуществляется транспортными компаниями:
  СДЭК до пункта выдачи: Пункт СДЭК LBN5, Лобня, ул. Краснополянская, 20 стр. 1
  EMS до пункта выдачи: Почтовое отделение № 141734, г Лобня, ул Краснополянская, дом 29
  
  Информация для оформления возврата: ООО "ПРАЙМ-М"; телефон: 8-800-700-01-35
  
  ВНИМАНИЕ: необходимо предоставить трэк-номер отправления для отслеживания посылки по электронной почте: shop@meucci.com.

Способы возврата денежных средств

• Наличными. Только для покупателей Москвы и Московской области, если оплата товара производилась наличными.
• Оплата банковской картой. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата.
• Банковский перевод. Денежные средства возвращаются на счет в банке, с которого была произведена оплата.

Оформление возврата и обмена товара

Необходимо отправить вместе с заказом:

• Заявление на возврат товара в заполненном виде
• Оригинал кассового чека
• Копию паспорта
• Трэк-номер отправления почтовой или транспортной компании (если возврат осуществлялся транспортной или почтовой компанией)
  

Срок поступления возврата денежных средств на счет получателя зависит от банка, который выдал банковскую карту и может составлять от 1 до 30 рабочих дней.