Обмен и возврат товара
Правила обмена и возврата товара
Обмен и возврат купленного товара осуществляется в течение 14 дней с момента получения заказа.
До отправки доставки отказаться от заказанного товара можно в любое время.
Возврат денежных средств производится в течение трех банковских дней после получения товара компанией MEUCCI.
Возврат товара надлежащего качества возможен, если он не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства: товарный вид, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, а также приложены документы, подтверждающие факт и условия покупки.
Причины возврата и обмена товара:
- Не подошли: фасон; размер; цвет; длина и т. п.
- Оттенок полученного товара не такой как на фотографии, размещенной на сайте.
- Неправильная комплектация заказа.
- Наличие брака.
В случае наличия брака или неправильной комплектации заказа стоимость обратной доставки оплачивается компанией MEUCCI, в иных случаях – покупателем. Стоимость доставки товара на обмен оплачивает покупатель.
Способы обмена или возврата товара:
Для покупателей из Москвы и Московской области:
- Вызов курьера (только для покупателей Москвы и Московской области) по телефону: 8-800-700-01-35, стоимость вызова курьера 700 рублей. При себе необходимо иметь банковскую карту, с которой была осуществлена оплата заказа.
Для покупателей из других городов РФ:
- Возврат осуществляется транспортной компанией (например: СДЭК, EMS и др.) или Почтой России. Необходимо предоставить трэк-номер отправления для отслеживания посылки.
- Адрес для возврата товара почтовой службой: 141734, Московская область, г. Лобня, ул. Текстильная, д. 1. Интернет-магазин MEUCCI (ООО «ПРАЙМ-М).
Способы возврата денежных средств
- Наличными. Только для покупателей Москвы и Московской области, если оплата товара производилась наличными.
- Оплата банковской картой. Денежные средства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата.
- Банковский перевод. Денежные средства возвращаются на счет в банке, с которого была произведена оплата.
Оформление возврата и обмена товара
Необходимо отправить вместе с заказом:
- Заявление на возврат товара в заполненном виде
- Оригинал кассового чека
- Копию паспорта
- Трэк-номер отправления почтовой или транспортной компании (если возврат осуществлялся транспортной или почтовой компанией)
Срок поступления возврата денежных средств на счет получателя зависит от банка, который выдал банковскую карту и может составлять от 1 до 30 рабочих дней.