Вопросы и ответы

С 14 сентября 2017 года наш интернет-магазин был переведен на новую платформу с адаптивным дизайном. Пользователям, которые зарегистрировались на сайте до 14 сентября 2017 года, необходимо восстановить свои пароли в новой системе. Для этого, при входе в личный кабинет необходимо нажать кнопку "Забыли пароль?", в окне восстановления пароля ввести логин - номер телефона и e-mail, нажать кнопку "отправить". На указанный электронный адрес придет письмо с новым паролем и ссылка в личный кабинет.
Если возникли трудности со входом в личный кабинет, свяжитесь с менеджером интернет-магазина через онлайн-чат или по телефону 8(800) 700-01-35.

Для поиска необходимого товара воспользуйтесь навигационным меню вверху сайта. В каталоге, с помощью левого бокового меню, можно настроить фильтры по категории, цене, цвету, коллекции и размеру.
Для быстрого поиска товара воспульзуйтесь сервисом Поиск

Добавьте товар в корзину с помощью кнопки, расположенной в карточке товара. Перейдите в корзину по значку, расположенному в шапке сайта справа.
Если Вы впервые делаете заказ, то нажмите кнопку «Зарегистрироваться и оформить заказ».
Если Вы регистрировались ранее, то введите логин и пароль, затем нажмите кнопку «Оформить заказ».
В форме оформления заказа введите все необходимые данные по оплате и доставке товара, затем нажмите кнопку «Далее».
После оформления заказа, Вы получите подтверждение по электронной почте.
В течение 24 часов, в будние дни, Вам перезвонит менеджер интернет-магазина для уточнения параметров заказа и согласования времени доставки. Если заказ оформлен в пятницу во второй половине дня, в субботу или воскресение, то наш менеджер перезвонит Вам в понедельник. Отследить статус заказа Вы можете в личном кабинете. Не забывайте указывать номер Вашей дисконтной карты для получения дополнительных скидок.

Регистрация на сайте интернет-магазина shop.meucci.ru не обязательна. Не зарегистрированные пользователи могут просматривать информацию о товарах, добавлять товары в корзину, оформлять заказ по телефону.
Пользоваться личным кабинетом, отслеживать статусы своих заказов, редактировать персональные настройки, оформлять заказы на сайте и т. п. – могут только зарегистрированные пользователи.
Зарегистрированные пользователи могут получать рассылки о скидках, акциях и спецпредложениях интернет-магазина (от рассылки можно отказаться в любое время).

Оформить заказ без регистрации можно через менеджера интернет-магазина по телефону 8(800) 700-01-35 (ежедневно с 9:00 до 21:00).

Изменить регистрационные данные можно в личном кабинете.

Внести изменения в заказ можно до того, как он будет отправлен, по телефону 8(800) 700-01-35 (ежедневно с 9:00 до 21:00), или по электронной почте shop@meucci.ru, с указанием номера заказа и изменений.

Обмен и возврат изделия надлежащего качества можно вернуть в течение 14 календарных дней с момента доставки, при условии, что сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, фирменная упаковка. Изделие не должно иметь следов нанесения собственной маркировки.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым заказ был оплачен.